Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 4 octobre 2025
En bref : si quelque chose ne convient pas, nous cherchons une solution simple et équitable. Voici les règles applicables.
Contenus numériques (guides, check-lists, mini-cours)
- Avant téléchargement : vous pouvez demander un remboursement intégral jusqu’à 14 jours après l’achat.
- Après le premier téléchargement/accès : pas de droit de rétractation légal pour le contenu numérique déjà fourni avec votre accord. En cas de problème technique empêchant l’accès, nous remboursons ou remplaçons.
Sessions / ateliers
- Annulation > 24h avant l’heure prévue : remboursement intégral.
- Annulation < 24h : remboursement à 50% (les créneaux sont limités).
- Absence : non remboursable, sauf cas de force majeure.
- Report : gratuit une fois si demandé > 24h.
Paiement en double ou erreur
Nous remboursons intégralement toute transaction dupliquée ou manifestement erronée.
Comment demander un remboursement ?
- Écrivez à [email protected] avec l’e-mail utilisé pour l’achat.
- Indiquez le numéro de commande et le produit/service concerné.
- Précisez le motif (facultatif mais utile).
Nous répondons sous 3 jours ouvrables et traitons le remboursement sous 7–10 jours via le moyen de paiement initial.
Exceptions
- Suspicion de fraude, abus manifeste ou utilisation contraire aux conditions.
- Produits offerts gratuitement (0 €).
Cette politique complète nos conditions générales et peut évoluer. Les changements importants seront signalés.